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服务保障

客户服务

快捷的客户服务体系是淄博雷竞技RAYBET·(中国)官方网站空调净化设备有限公司净化工程服务及产品服务的延伸,作为洁净室系统工程承建商,淄博雷竞技RAYBET·(中国)官方网站空调净化设备有限公司重视前期规划服务及工程售后服务,并建立起一套完整的服务体系及教育培训机制,帮助客户在短时间内建立去适合工艺设计的无尘室管理制度,减少设备故障,维持室内参数稳定、提高工作效率,减少运行费用。

淄博雷竞技RAYBET·(中国)官方网站空调净化设备有限公司客服中心可提供以下服务:

1、无尘室工程设备保养、维修及故障诊断

2、洁净技术基本知识培训

3、无尘室行为准则培训

4、无尘室设备操作及保养知识培训

5、无尘室人流物流导引指示系统的设计制作

6、技术咨询服务

7、洁净室耗材供应

8、洁净室定期检查服务


客户培训

一间安装品质优良的洁净室,并不是洁净环境参数的百分百保证,洁净室的正确使用,关系到客户的运行成本,洁净环境的可靠,产品质量的稳定,淄博雷竞技RAYBET·(中国)官方网站空调净化设备有限公司把客户培训作为工程及产品服务重要的部分予以关注,培训基本内容如下:

1、洁净室工程设备保养、维修及故障诊断

2、洁净技术基本知识

3、洁净行为准则

4、洁净室设备操作及保养知识

5、洁净室人流物流导引指示系统


淄博雷竞技RAYBET·(中国)官方网站空调净化设备有限公司秉承“科技以人为本”的经营服务理念,为客户提供满意的售后服务。对于本公司销售之产品,雷竞技RAYBET·(中国)官方网站承诺提供十二个月免费质保。具体条例如下:

1、从产品购买之日起3个月内,如产品出现质量问题,包换新品(外壳除外)。

2、从产品购买之日起第3个月到12月内,如产品出现质量问题,公司提供免费维修服务。

3、超过保修期的,公司提供有偿维修服务,收取一定人力和材料费。

4、在包换期内的产品,如因停产或其他特殊原因无法提供同型号新品的,公司提供不低于原产品的同档次新产品更换。如无同档次新产品的,提供高级新产品更换。

5、在免费包修期内的产品,如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的,公司提供不低于原产品规格的产品更换。

6、超出免费包修期的产品,如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的,公司建议您更换新产品并继续提供维修服务。